Recuperar o restablecer la clave de administrador en OSTicket

1.- Ingresa a MySQL:

mysql -h localhost -u root -p

2.- Identifica la base de datos:

show databases;

3.- Escoge la base de datos a utilizar:

use base_datos;

4.- Se realiza la siguiente sentencia SQL:

UPDATE ost_staff SET PASSWD=md5('contraseña') WHERE staff_id='1';

Nota: debes colocar la clave nueva en donde dice contraseña. El método anterior es utilizando el id del registro.

El siguiente método es utilizando la usuario:

UPDATE ost_staff SET PASSWD = md5('contraseña') WHERE username='usuario';

Utilizando la cuenta de correo:

UPDATE ost_staff SET PASSWD = md5('contraseña') WHERE email='correo@electronico.com';

Fuente original: http://www.tmib.net/content/recover-reset-admin-account-passowrd-osticket